Centro de ayuda
Nuestro equipo de soporte le ayuda con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y cuestiones técnicas en toda la UE.
Cómo contactarnos
- Soporte: support@bshoper.fr
- Use el mismo email de compra para agilizar la gestión.
- Para seguimiento también puede usar su área de pedidos.
Solicitudes atendidas
- Seguimiento de pedido y estado de entrega.
- Cancelación de pedido (si la fase logística lo permite).
- Devoluciones y reembolsos (daños, pérdida o no entrega).
- Consultas de cuenta, pago y soporte técnico.
Información necesaria
- Número de pedido.
- Email usado en la compra.
- Descripción clara del problema y pruebas (fotos/videos).
- Referencias útiles: tracking, fecha de entrega, artículo afectado.
Tiempos de respuesta
- Primera respuesta normalmente en 24 a 72 horas hábiles.
- Reembolsos y revisiones logísticas pueden tardar según el caso.
- Le informamos por email hasta cerrar el expediente.
Datos legales de la empresa
- Nombre comercial: BSHOPER
- Domicilio social: 200 RUE DE LA CROIX NIVERT 75015 PARIS
- SIRET: 911 514 222 00023