Centro de ayuda
Nuestro equipo de soporte le ayuda con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y cuestiones técnicas en toda la UE.
Cómo contactarnos
- Soporte: support@bshoper.fr
- Use el mismo email de compra para agilizar la gestión.
- Para seguimiento también puede usar su área de pedidos.
Solicitudes atendidas
- Seguimiento de pedido y estado de entrega.
- Devoluciones y reembolsos: desistimiento 14 días (reembolso, sin cambio); artículo defectuoso, perdido o no entregado reembolsado.
- Consultas de cuenta, pago y soporte técnico.
Información necesaria
- Número de pedido.
- Email usado en la compra.
- Descripción clara del problema y pruebas (fotos/videos).
- Referencias útiles: tracking, fecha de entrega, artículo afectado.
Tiempos de respuesta
- Primera respuesta normalmente en 24 a 72 horas hábiles.
- Reembolsos y revisiones logísticas pueden tardar según el caso.
- Le informamos por email hasta cerrar el expediente.
Datos legales de la empresa
- Nombre comercial: BSHOPER GROUP
- Domicilio social: 32 Rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
- SIRET: 105 869 606 00019
- RCS Nanterre: 105 869 606
- IVA: FR81105869606
- Teléfono: +33 7 80 98 96 69
- Correo: support@bshoper.fr